USAGERS de l'hôpital, vous avez la parole !

Les représentants des usagers sont désignés par l'Agence Régionale de Santé (ARS) pour représenter l'ensemble des patients et leurs proches au sein de l'établissement. 

Qui sont-ils ? 

• Des bénévoles, membres d'une association agréée par le Ministère de la sante, 
• Mandatés par cette association
• Nommés par le Directeur de l'ARS

Quelles sont leurs missions ? 

• Pariticiper à la Comission des Usagers (CDU)
• Veiller au respect des droits des usagers
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des patients, de leurs proches
• Faciliter leurs démarches

Quelles sont leurs activités ? 

• Participer à l'enquête annuelle de satisfaction réalisée au plus proche des patients
• Veiller au bon suivi des plaintes et réclamations
• Rencontrer les experts visiteurs de la Haute Autorité de Santé lors des certifications

Et à l'epsan ? 

Les titulaires sont : 

Madame Christine VANDERLIERB, UNAF
Monsieur André MOOG, UNAFAM

Les suppléants sont : 

Madame Claudine BETZINGER, UNAFAM
Madame Chantale BISCHOFF, UNAFAM

Comment les contacter ?  

representantsdesusagers@ch-epsan.fr

Téléchargez notre affiche informative

Téléchargez notre brochure informative