USAGERS de l'hôpital, vous avez la parole !

Les représentants des usagers sont désignés par l'Agence Régionale de Santé (ARS) pour représenter l'ensemble des patients et leurs proches au sein de l'établissement. 

 

Qui sont-ils ? 

  • Des bénévoles, membres d'une association agréée par le Ministère de la sante, 
  • Mandatés par cette association
  • Nommés par le Directeur de l'ARS

Quelles sont leurs missions ? 

  • Pariticiper à la Comission des Usagers (CDU)
  • Veiller au respect des droits des usagers
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des patients, de leurs proches
  • Faciliter leurs démarches

Quelles sont leurs activités ? 

  • Participer à l'enquête annuelle de satisfaction réalisée au plus proche des patients
  • Veiller au bon suivi des plaintes et réclamations
  • Rencontrer les experts visiteurs de la Haute Autorité de Santé lors des certifications

Et à l'epsan ? 

Les titulaires sont : 

Madame Christine VANDERLIERB, UNAF
Madame Michelle ESCUDIE, UNAFAM

Les suppléants sont : 

Madame Claudine BETZINGER, UNAFAM

Comment les contacter ?  

representantsdesusagers@ch-epsan.fr

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